Updated Statement on Cancellation and Voucher Policy

Αξιότιμοι επισκέπτες,

 

Από τη στιγμή που ανοίξαμε τις πόρτες μας, σας καλωσορίζουμε με μια ανοιχτή αγκαλιά και ένα χαμόγελο που πηγάζει από την καρδιά μας στην αγαπημένη μας Ρόδο. Σε αυτήν την απαιτητική συνθήκη η αγάπη και το πάθος για ό,τι κάνουμε καθοδηγεί την απάντησή μας στην κατάσταση που διαμορφώνει η Covid-19.

 

Ευχόμαστε εσείς και τα αγαπημένα σας πρόσωπα να παραμείνετε ασφαλείς και δυνατοί κατά τη διάρκεια του πρωτόγνωρου αυτού γεγονότος. Η ασφάλεια και η ευημερία των επισκεπτών και των συνεργατών μας παραμένουν κύρια προτεραιότητά μας. Η ομάδα μας διατηρεί πάντα τα υψηλότερα επίπεδα υγιεινής και καθαριότητας. Όσον αφορά τη συνθήκη της Covid-19, παρακολουθούμε στενά τις ενημερώσεις των εθνικών και διεθνών αρχών για να διασφαλίσουμε ότι οι διαδικασίες λειτουργίας ευθυγραμμίζονται με τα νέα πρότυπα ασφάλειας και υγιεινής. Σύμφωνα με τις οδηγίες του Παγκόσμιου Οργανισμού Υγείας και των Ελληνικών Υπουργείων Υγείας και Τουρισμού, ενημερώσαμε το ολοκληρωμένο Σχέδιο Υγείας και Ασφάλειας με αντίστοιχα μέτρα και προδιαγραφές για όλα τα τμήματα.

 

Αντιμέτωπη με αυτήν την πρωτοφανή σειρά γεγονότων, η Ελληνική κυβέρνηση, όπως και άλλες χώρες της Ε.Ε., δημοσίευσε πρόσφατα νομοθεσία, συμβατή με το δίκαιο της Ε.Ε., που επιτρέπει στις επιχειρήσεις του ταξιδιωτικού κλάδου την έκδοση ενός voucher έναντι της άμεσης επιστροφής χρημάτων. Το voucher αντιστοιχεί στο ποσό της προκαταβολής ή της προπληρωμής για όλες τις μεμονωμένες κρατήσεις από τις 23 Φεβρουαρίου 2020 έως τις 31 Οκτωβρίου 2020 σύμφωνα με την παραπάνω νομοθεσία.

 

Εάν το voucher δεν εξαργυρωθεί εντός 18 μηνών από την ημερομηνία έκδοσης, το αντίστοιχο ποσό θα επιστραφεί άμεσα με το πέρας αυτής της χρονικής περιόδου. Το μέτρο ισχύει για τα “refundable bookings” και τα “non-refundable bookings”.

 

Λυπούμαστε για την αναστάτωση που ενδέχεται να προκαλέσει αυτή η νέα νομοθεσία. Αποτελεί ειλικρινή μας πεποίθηση ότι είμαστε όλοι μαζί σε αυτό και θέλουμε να σας ευχαριστήσουμε εκ των προτέρων για την αλληλεγγύη σας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι θα δείξουμε την ίδια ευελιξία και σεβασμό, ανταποκρινόμενοι στις ανάγκες της νέας σας κράτησης ανά πάσα στιγμή τους επόμενους 18 μήνες. Θα θέλαμε επίσης να σας ενημερώσουμε ότι οι τιμές για κρατήσεις το καλοκαίρι του 2021 είναι ήδη διαθέσιμες στην ιστοσελίδα μας και θα παραμείνουν ίδιες με αυτές του 2020.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να λάβετε το voucher, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Κρατήσεων στη διεύθυνση reservations@amadacolossosresort.com για περισσότερες λεπτομέρειες.

Όλοι κινούμαστε μέσα σε μια αβεβαιότητα που επηρεάζει τόσο την καθημερινότητα όσο και τα μελλοντικά μας σχέδια. Στο Amada Colossos η γενναιοδωρία και η αυθεντικότητα μάς κρατούν πάντα ενωμένους ως ομάδα. Εργαζόμαστε συνεχώς για να υποστηρίξουμε εσάς, τους συνεργάτες και τα στελέχη μας όλο αυτό το διάστημα. Καθώς η κατάσταση αλλάζει διαρκώς, θα σας κρατάμε ενήμερους για τις σχετικές εξελίξεις.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι το απέραντο γαλάζιο του Αιγαίου Πελάγους και το χρυσό συναίσθημα της Ελληνικής φιλοξενίας θα σας περιμένουν πάντα στη Ρόδο. Στο μεταξύ σας ευχόμαστε να είστε υγιείς, αισιόδοξοι και να θυμάστε πάντα ότι το ελληνικό καλοκαίρι είναι μία κατάσταση ευτυχίας (state of mind).

Με εκτίμηση,

 

Άρης Σουλούνιας,

CEO

Κολοσσός Α.Ε.

Amada Colossos Resort